Construir o Athon em conjunto
Política de reembolsos
Data de entrada em vigor: 11 de julho de 2026. Este documento aplica-se ao apoio comunitário processado através de Construir o Athon em conjunto e não limita os direitos previstos na legislação aplicável.
Âmbito desta política
Os pedidos de reembolso são analisados individualmente segundo o estado do pagamento, as circunstâncias do pedido, a legislação aplicável e as regras de processamento da Stripe. Esta política não limita os direitos imperativos previstos na legislação aplicável.
Como pedir uma análise
Contacte contact@athonapp.com a partir do endereço de email indicado no pagamento. Inclua a data do contributo e o recibo da Stripe ou a referência do pagamento, se disponíveis. Nunca envie um número completo de cartão, código de segurança, palavra-passe bancária ou outras credenciais de pagamento sensíveis.
Como são tratados os pedidos
Os pedidos serão analisados individualmente segundo esta política publicada e a legislação aplicável. Apresentar um pedido não garante, por si só, a sua aprovação. O Athon pode precisar de verificar o pagamento e a identidade de quem apresenta o pedido antes de agir.
Reembolsos aprovados
Se um reembolso for aprovado, será emitido através da Stripe para o método de pagamento original, quando possível. Os prazos de processamento dos bancos e das redes de pagamento estão fora do controlo do Athon. O valor reembolsado será retirado do total público da campanha depois de a Stripe o confirmar.
Apoio mensal
Cancelar o apoio mensal interrompe as renovações futuras; não reembolsa automaticamente os pagamentos já cobrados. Use a ligação de gestão da Stripe fornecida após o pagamento ou contacte o Athon antes da próxima data de faturação para pedir o cancelamento. Qualquer pedido relativo a um pagamento mensal anterior é considerado segundo esta política de reembolsos e a legislação aplicável.
Problemas e disputas de pagamentos
Se não reconhecer um pagamento ou acreditar que ocorreu um erro de faturação, contacte o Athon prontamente para que o pagamento possa ser analisado. Isto não limita quaisquer direitos que possa exercer através do seu banco, do emissor do cartão, da Stripe ou da legislação aplicável.