Política de reembolsos

Las solicitudes de reembolso se revisan individualmente según el estado del pago, las circunstancias de la solicitud, la legislación aplicable y las normas de procesamiento de Stripe. Esta política no limita los derechos imperativos reconocidos por la legislación aplicable.

Contacta con contact@athonapp.com desde la dirección de correo electrónico introducida al pagar. Incluye la fecha de la aportación y el recibo de Stripe o la referencia del pago, si están disponibles. Nunca envíes un número completo de tarjeta, código de seguridad, contraseña bancaria ni otras credenciales de pago sensibles.

Las solicitudes se revisarán individualmente conforme a esta política publicada y a la legislación aplicable. Presentar una solicitud no garantiza por sí mismo su aprobación. Athon puede necesitar verificar el pago y la identidad de quien presenta la solicitud antes de actuar.

Si se aprueba un reembolso, se emitirá a través de Stripe al método de pago original cuando sea posible. Los plazos de procesamiento de los bancos y las redes de pago quedan fuera del control de Athon. El importe reembolsado se restará del total público de la campaña después de que Stripe lo confirme.

Cancelar el apoyo mensual detiene las renovaciones futuras; no reembolsa automáticamente los pagos ya cobrados. Utiliza el enlace de gestión de Stripe proporcionado después del pago o contacta con Athon antes de la próxima fecha de facturación para solicitar la cancelación. Toda solicitud relativa a un pago mensual anterior se considera conforme a esta política de reembolsos y a la legislación aplicable.

Si no reconoces un pago o crees que se ha producido un error de facturación, contacta con Athon cuanto antes para que pueda revisarse el pago. Esto no limita ningún derecho que puedas ejercer a través de tu banco, del emisor de la tarjeta, de Stripe o de la legislación aplicable.

Lee las Condiciones del apoyo comunitario.