Construim Athon împreună
Politica de rambursare
Data intrării în vigoare: 11 iulie 2026. Acest document se aplică sprijinului comunitar procesat prin campania Construim Athon împreună și nu limitează drepturile prevăzute de legea aplicabilă.
Domeniul de aplicare al politicii
Cererile de rambursare sunt analizate individual, în funcție de starea plății, împrejurările cererii, legea aplicabilă și regulile de procesare Stripe. Această politică nu limitează drepturile obligatorii prevăzute de legea aplicabilă.
Cum să soliciți o analiză
Contactează contact@athonapp.com de pe adresa de e-mail introdusă la plată. Include data contribuției și chitanța Stripe sau referința plății, dacă sunt disponibile. Nu trimite niciodată numărul complet al cardului, codul de securitate, parola bancară sau alte date sensibile de autentificare pentru plată.
Cum sunt soluționate cererile
Cererile sunt analizate individual, potrivit acestei politici publicate și legii aplicabile. Trimiterea unei cereri nu garantează aprobarea. Athon poate avea nevoie să verifice plata și identitatea solicitantului înainte de a lua măsuri.
Rambursări aprobate
Dacă rambursarea este aprobată, ea va fi efectuată prin Stripe către metoda inițială de plată, acolo unde este posibil. Timpii de procesare ai băncilor și rețelelor de plată nu se află sub controlul Athon. Suma rambursată va fi scăzută din totalul public al campaniei după confirmarea Stripe.
Sprijin lunar
Anularea sprijinului lunar oprește reînnoirile viitoare; nu rambursează automat plățile deja încasate. Folosește linkul de administrare Stripe oferit după plată sau contactează Athon înainte de următoarea dată de facturare pentru a solicita anularea. Orice cerere privind o plată lunară anterioară este analizată potrivit acestei politici de rambursare și legii aplicabile.
Probleme și contestații privind plățile
Dacă nu recunoști o plată sau consideri că a apărut o eroare de facturare, contactează prompt Athon, pentru ca plata să poată fi verificată. Aceasta nu limitează drepturile disponibile prin banca ta, emitentul cardului, Stripe sau legea aplicabilă.